| I. | Věrnostní program |
|---|
| 1.1 | Věrnostní program společnosti TotalEnergies Marketing Česká republika s.r.o. (dále jen „Věrnostní program“) je určen pro maloobchodní zákazníky společnosti TotalEnergies Marketing Česká republika s.r.o., se sídlem: Praha 8, Rohanské nábřeží 678/29, PSČ 18600, IČO: 41189671 (dále jen „TotalEnergies“) zařazené do Věrnostního programu, kteří nakupují produkty společnosti TotalEnergies z řady ELF a TotalEnergies PCMO (Quartz a Evolution) prostřednictvím přímého prodeje od společnosti TotalEnergies (dále jen „Bodované výrobky”). |
| 1.2 | Zákazníci zařazení do Věrnostního programu mohou po dobu trvání Věrnostního programu získat za nákup Bodovaných výrobků body na svůj zákaznický účet vedený u společnosti TotalEnergies, které lze za podmínek dle těchto pravidel uplatnit na odměny z katalogu Věrnostního programu (dále jen „Katalog“). |
| II. | Vznik a podmínky zařazení do Věrnostního programu |
|---|
| 2.1 | Do Věrnostního programu mohou být zařazeny právnické osoby se sídlem na území České republiky, nebo podnikající fyzické osoby se sídlem na území České republiky starší 18 let, které budou od společnosti TotalEnergies odebírat Bodované výrobky výhradně pro maloobchodní účely. |
| 2.2 | Maloobchodem se pro účely těchto pravidel v souladu s bodem č. 48. přílohy č. 4 nařízení vlády č. 278/2008 Sb., o obsahových náplních jednotlivých živností, ve znění pozdějších předpisů rozumí činnosti spojené s nákupem a prodejem zboží za účelem jeho prodeje přímému spotřebiteli a prodej tohoto zboží. |
| 2.3 | Podmínkou zařazení do Věrnostního programu je vyjádření souhlasu se zařazením do Věrnostního programu. Souhlas může být vyjádřen např. prostřednictvím emailu. Samotné zařazení do Věrnostního programu, jakož to i vyplnění všech potřebných informací následně provede obchodní zástupce společnosti TotalEnergies. |
| | Zařazením do Věrnostního programu obchodním zástupcem zákazník potvrzuje, že se řádně seznámil, nebo mu byly vysvětleny, pravidla a podmínky Věrnostního programu, a že tyto podmínky splňuje a v plném rozsahu s nimi souhlasí. |
| 2.4 | Zařazení do Věrnostního programu vzniká na základě zaevidování žádosti obchodního zástupce TotalEnergies o registraci zákazníka do Věrnostního programu. |
| | Společnost TotalEnergies si vyhrazuje právo nepřijmout přihlášky do Věrnostního programu s neúplně a/nebo zjevně nesprávně vyplněnými údaji. Společnost TotalEnergies nenese odpovědnost za jakékoliv případné škody vzniklé neúplným a/nebo nesprávným vyplněním přihlášky do Věrnostního programu. |
| 2.5 | Zařazení do Věrnostního programu zaniká: |
| | a) na základě písemné žádosti zákazníka zařazeného do Věrnostního programu zaslané skrze obchodního zástupce společnosti TotalEnergies; |
| | b) odvoláním souhlasu se zpracováním osobních údajů k účelu a v rozsahu dle ustanovení čl. V. odst. 5 a 5.6 těchto pravidel; |
| | c) smrtí zákazníka nebo jeho zánikem bez právního nástupce. |
| | d) Z rozhodnutí obchodního zástupce TotalEnergies. |
| 2.6 | V případě zániku zařazení do Věrnostního programu pozbývají body nasbírané na zákaznickém účtu u společnosti TotalEnergies platnosti. |
| III. | Body v rámci Věrnostního programu a podmínky jejich získání |
|---|
| 3.1 | Body budou na zákaznický účet zákazníků zařazených do Věrnostního programu připisovány při nákupu Bodovaných výrobků v rámci doby trvání Věrnostního programu, a to dle následujícího klíče: |
| | a) za nákup jednoho litru Bodovaných výrobků o viskozitním rozsahu 0W20 obdrží zákazníci zařazení do Věrnostního programu 2 bodů; |
| | b) za nákup jednoho litru Bodovaných výrobků o viskozitním rozsahu 0W30 obdrží zákazníci zařazení do Věrnostního programu 2 bodů; |
| 3.2 | Podmínkou pro získání a uplatnění bodů v rámci Věrnostního programu je, aby každý zákazník zařazený do Věrnostního programu nakoupil bodované produkty. |
| IV. | Uplatnění bodů v rámci Věrnostního programu |
|---|
| 4.1 | Nasbírají-li zákazníci zařazení do Věrnostního programu dostatečný počet bodů, jsou oprávněni požádat o poskytnutí odměny z Katalogu, a to tak, že uplatní potřebný počet bodů nasbíraných na klientském účtu společnosti TotalEnergies prostřednictvím e-shopu na webové adrese: bonus.totalenergies.cz |
|
| 4.2 | Nejpozději je možné žádosti o poskytnutí odměny z Katalogu dle předchozího ustanovení zaslat společnosti TotalEnergies do 2 let od nabytí bodů. Po uplynutí této lhůty body nasbírané na klientském účtu u společnosti TotalEnergies pozbývají platnosti a nelze je použít za účelem poskytnutí odměny. |
| 4.3 | Po ověření uplatnění odměny zákazníkem zařazeným do Věrnostního programu bude zboží z Katalogu společností TotalEnergies odesláno na adresu zákazníka, uvedenou v klientském účtu nebo na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem v souvislosti s uplatněním odměny. |
| 4.4 | Zákazníci zařazení do Věrnostního programu berou na vědomí, že mohou využít nabídky zřízení dvou klientských účtů, kterým dle své vůle mohou přiřadit různá oprávnění. Jediným požadavkem na tyto klientské účty je, aby prokazatelně byly spojeny se zákazníkem, a nikoliv fyzickou osobou tzn. doména emailové adresy musí být prokazatelně spojena se zákazníkem. |
| 4.5 | Společnost TotaEnergies si vyhrazuje právo kdykoliv v průběhu trvání Věrnostního programu nabídku odměn obsažených v Katalogu změnit. |
| | Pro vyloučení jakýchkoliv pochybností společnost TotalEnergies uvádí, že fotografie odměn obsažených v Katalogu jsou pouze ilustrativní a společnost TotalEnergies si vyhrazuje právo jednotlivé odměny obsažené v Katalogu nahradit odměnami stejného nebo obdobného druhu, a to i po uplatnění potřebného počtu bodů nasbíraných na zákaznickém účtu společnosti TotalEnergies a požádání o poskytnutí odměny z Katalogu zákazníkem zařazeným do Věrnostního programu. |
| | V případech uvedených v tomto ustanovení bude společnost TotalEnergies zákazníky zařazené do Věrnostního programu o změně nabídky odměn obsažených v Katalogu a/nebo jejich nahrazení odměnami stejného či obdobného druhu, a to zejména v případech jejich aktuální nedostupnosti u dodavatelů společnosti TotalEnergies, informovat. |
| 4.6 | Společnost TotalEnergies si vyhrazuje právo jakoukoliv objednávku odměny z Katalogu kdykoliv zrušit. V takovém případě bude zákazník zařazený do Věrnostního programu o této skutečnosti informován a příslušný počet bodů mu bude připsán zpět na zákaznický účet u společnosti TotalEnergies. |
| | Zákazníci zařazení do Věrnostního programu souhlasí s právem společnosti TotalEnergies zrušit objednávku odměny z Katalogu dle tohoto ustanovení a berou na vědomí, že společnost TotalEnergies v takovém případě neodpovídá za jakoukoliv případnou škodu takto vzniklou. |
| 4.7 | Zákazníci zařazení do Věrnostního programu jsou povinni odměnu z Katalogu zkontrolovat bez zbytečného odkladu od okamžiku jejího převzetí, nebo doručení. |
| | Zákazníci zařazení do Věrnostního programu berou na vědomí, že společnost TotalEnergies neposkytuje na odměny z Katalogu záruku za jakost. |
| 4.8 | Reklamace vad odměny z Katalogu, které se na odměnách vyskytují v okamžiku jejich převzetí zákazníkem zařazeným do Věrnostního programu, nebo v okamžiku jejich doručení lze uplatnit u společnosti W.A.T.C.H. CZ, s.r.o., se sídlem: Na strži 2102/61a, 140 00 Praha 4, IČ: 26172321. |
| | Pro účely reklamace jsou zákazníci zařazení do Věrnostního programu doložit reklamovanou odměnu a dodací list v případě fyzického doručení odměny. |
| 4.9 | Nebude-li reklamace odměny z Katalogu společností TotalEnergies vyřešena opravou nebo dodáním nové odměny z Katalogu, bude zákazníkovi zařazenému do Věrnostnímu programu připsán příslušný počet bodů zpět na jeho zákaznický účet u společnosti TotalEnergies. |
| V. | Zpracování osobních údajů zákazníků zařazených do Věrnostního programu |
|---|
| | Souhlas se zpracováním osobních údajů a jeho rozsah |
|---|
| 5.1 | Součástí přihlášky do Věrnostního programu je v souladu s ustanovením § 5 odst. 2 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZOOÚ“) a ustanovení čl. 6 odst. 1. písm. a) nařízení Evropského Parlamentu a Rady č. 2016/679 ze dne 27.4.2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“) souhlas se zpracováním osobních údajů zákazníka. |
| | Odevzdáním, nebo zasláním přihlášky do Věrnostního programu tedy zákazník poskytuje společnosti TotalEnergies souhlas se zpracováním osobních údajů uvedených v přihlášce, jakož i všech dalších osobních údajů zákazníka získaných společností TotalEnergies v souvislosti s účastí ve Věrnostním programu. |
| 5.2 | Zákazník uděluje společnosti TotalEnergies souhlas se zpracováním všech jím předávaných osobních údajů, tj. zejména s jejich shromažďováním, zaznamenáváním, uspořádáním, strukturováním, uložením, přizpůsobením nebo pozměněním, vyhledáním, nahlédnutím, použitím, zpřístupněním přenosem, šířením nebo jakémukoliv jinému zpřístupnění, seřazením či zkombinováním, omezením, výmazem nebo zničením.
|
| 5.3 | Zákazníci zařazení do Věrnostního programu jsou povinni bez zbytečného odkladu informovat společnost TotalEnergies o veškerých změnách osobních údajů uvedených v přihlášce do Věrnostního programu. |
| | Správce osobních údajů a účel a rozsah zpracování osobních údajů |
|---|
| 5.4 | Správcem osobních údajů je společnost TotalEnergies. Zákazníci zařazení do Věrnostního programu se mohou na společnost TotalEnergies v souvislosti s otázkami souvisejícími se zpracováním osobních údajů společností TotalEnergies v rámci Věrnostního programu obracet prostřednictvím e-mailové adresy ms.cz-loyalty@totalenergies.com |
| 5.5 | Souhlas se zpracováním osobních údajů je zákazníky společnosti TotalEnergies udělován za účelem zařazení do Věrnostního programu, provozování Věrnostního programu, vedení zákaznického účtu u společnosti TotalEnergies, aktualizace a rozšiřování údajů o zákaznících, vykazování statistik a provádění analýz o zákaznících. |
| 5.6 | Pro účely souhlasu se zpracováním osobních údajů dle předchozího ustanovení budou zpracovávány osobní údaje zákazníků zařazených do Věrnostního programu v rozsahu jméno a příjmení/název, IČO a sídlo zákazníků zařazených do věrnostního programu, jména a příjmení kontaktních osob, kontaktní telefon a e-mail, a to manuálně i automatizovaně. |
| 5.7 | Udělení souhlasu se zpracováním osobních údajů k účelu a v rozsahu dle ustanovení odst. 5.5 a 5.6 tohoto článku je smluvním požadavkem společnosti TotalEnergies nezbytným pro zařazení zákazníka do Věrnostního programu a jeho neudělení nebo pozdější odvolání je důvodem pro nezařazení do Věrnostního programu, resp. pro zánik zařazení do Věrnostního programu. |
| 5.8 | Zákazníci mohou v rámci přihlášky do věrnostního programu udělit společnosti TotalEnergies souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely, tj. pro účely: |
| | a) zjišťování spokojenosti zákazníků zařazených do Věrnostního programu s produkty a službami TotalEnergies a s činností subjektů působících v oblasti provozování čerpacích stanic a výroby a distribuce paliv a maziv na území České republiky; |
| | b) nabízení produktů a služeb společnosti TotalEnergies a subjektů tvořících součást skupiny společnosti TotalEnergies; |
| | c) provádění marketingových a sociologických průzkumu mezi zákazníky zařazenými do Věrnostního programu; |
| | d) šíření obchodních sdělení ve smyslu ustanovení § 2 al. 1 písm. f) zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů společností TotalEnergies a subjekty tvořícími součást skupiny společnosti TotalEnergies. |
| 5.9 | Pro účely souhlasu se zpracováním osobních údajů dle předchozího ustanovení budou zpracovávány osobní údaje zákazníků zařazených do Věrnostního programu v rozsahu jméno a příjmení/název, IČO a sídlo zákazníků zařazených do věrnostního programu, jména a příjmení kontaktních osob, kontaktní telefon a e-mail, a to manuálně i automatizovaně. |
| 5.10 | Udělení souhlasu se zpracováním osobních údajů k účelu a v rozsahu dle ustanovení odst. 5.8 a 5.9 tohoto článku je smluvním požadavkem společnosti TotalEnergies nezbytným pro zkvalitňování nabídky produktů a služeb společnosti TotalEnergies a jeho neudělení nebo pozdější odvolání není důvodem pro nezařazení do Věrnostního programu, resp. pro zánik zařazení do Věrnostního programu. |
| | Doba zpracování a uložení osobních údajů a jejich předávání třetím osobám |
|---|
| 5.11 | Osobní údaje zpracovávané společností TotalEnergies se souhlasem zákazníků zařazených do Věrnostního programu budou společností TotalEnergies zpracovávány a ukládány nejméně po dobu zařazení zákazníků do Věrnostního programu a jednoho roku po zániku zařazení do věrnostního programu a dále po dobu nezbytně nutnou pro plnění povinností společnosti TotalEnergies vyplývajících ze zvláštních právních předpisů, a to zejména předpisů upravujících vedení účetnictví a předpisů upravujících archivnictví a spisovou službu. |
| 5.12 | Osobní údaje zpracovávané společností TotalEnergies se souhlasem zákazníků zařazených do Věrnostního programu mohou být předávány subjektům tvořícím součást skupiny společnosti TotalEnergies. |
| 5.13 | Osobní údaje zpracovávané společností TotalEnergies se souhlasem zákazníků zařazených do Věrnostního programu nebudou společností TotalEnergies předávány do třetích zemí ve smyslu ustanovení § 27 odst. 2 ZOOÚ a ustanovení čl. 44 GDPR. |
| | Práva zákazníků zařazených do Věrnostního programu v souvislosti se zpracováním osobních údajů |
|---|
| 5.14 | Zákazníci zařazení do Věrnostního programu mají v souladu s ustanoveními § 11 odst. 1 ZOOÚ za podmínek dle ustanovení § 12 ZOOÚ ve spojení s ustanovením čl. 15 a násl. GDPR právo požadovat od společnosti TotalEnergies přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, popřípadě omezení zpracování dle ustanovení § 21 ZOOÚ, vznést námitku proti zpracování dle ustanovení čl. 21 GDPR, jakož i právo na přenositelnost údajů dle ustanovení čl. 20 GDPR. |
| 5.15 | Zákazníci zařazení do Věrnostního programu, kteří zjistí nebo se domnívají, že společnost TotalEnergies provádí zpracování jejich osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života zákazníků zařazených do Věrnostního programu nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, se zároveň mohou obrátit se stížností k Úřadu pro ochranu osobních údajů. |
| 5.16 | Souhlas se zpracováním osobních údajů udělený zákazníky zařazenými do Věrnostního programu je dobrovolný a zákazníci zařazení do Věrnostního programu mají v souladu s ustanovením čl. 7 odst. 3. GDPR právo svůj souhlas kdykoliv odvolat, a to stejným způsobem, jakým je podávána přihláška do věrnostního programu dle ustanovení čl. II. odst. 2.3 těchto pravidel. |
| VI. | Závěrečná ustanovení |
|---|
| 6.1 | Společnost TotalEnergies je oprávněna podmínky a pravidla Věrnostního programu kdykoliv změnit a/nebo rozhodnout o přerušení či úplném zrušení Věrnostního programu. O změnách, přerušení, či zrušení Věrnostního programu budou zákazníci zařazení do Věrnostního programu společností TotalEnergies informováni. |
| | V případě přerušení či úplného zrušení Věrnostního programu nemají zákazníci zařazení do Věrnostního programu nárok na náhradu nákladů vynaložených v souvislosti s jejich účastí ve Věrnostním programu, ani na náhradu jakýchkoliv případných škod vzniklých v souvislosti s přerušením či úplným zrušením Věrnostního programu. |
| | Nebudou-li zákazníci zařazení do Věrnostního programu souhlasit s případnými změnami podmínek a pravidel Věrnostního programu dle tohoto ustanovení, mají možnost tyto změny odmítnout a zařazení do Věrnostního programu ukončit postupem dle ustanovení čl. II. odst. 2.5 písm. a) těchto pravidel. |
| 6.2 | Na poskytnutí odměny z Katalogu není právní nárok a hodnotu odměny z Katalogu ani body na zákaznickém účtu u společnosti TotalEnergies není možné směnit za finanční hotovost. |
| 6.3 | Jediná závazná a kompletní pravidla a podmínky Věrnostního programu vyhlášeného společností TotalEnergies jsou v písemné podobě uložena v sídle společnosti TotalEnergies a na jejích prodejních místech. |
| 6.4 | Tato pravidla vstupují v platnost a účinnost ke dni 1.2.2024. |
